Conversational AI

Conversational AI bezeichnet KI-Systeme, die in natürlicher Sprache mit Menschen kommunizieren — verstehen, was gemeint ist, und sinnvoll darauf antworten. Dazu gehören Chatbots, Sprachassistenten und dialogfähige Widgets. Der Kern ist ein Large Language Model, das Absicht und Kontext einer Nachricht erfasst, statt nur auf feste Stichwörter zu reagieren.

Der Unterschied zu klassischen Chatbots

Frühere Chatbots folgten starren Entscheidungsbäumen: vordefinierte Buttons, feste Pfade, schnell an den Grenzen. Conversational AI versteht freie Formulierungen, hält den Gesprächskontext über mehrere Nachrichten und kann auf Unerwartetes reagieren. Das Ergebnis fühlt sich weniger wie ein Formular und mehr wie ein Gespräch an.

Conversational AI bei Kyros

Kyros ist eine Plattform, um genau solche Assistenten zu bauen — als Chat-Widget oder Video-Avatar. Damit die Konversation nicht nur flüssig, sondern auch verlässlich ist, kombiniert Kyros das Sprachmodell mit RAG für fundierte, mit Quellen belegte Antworten und mit Moderation, die eingehende Nachrichten vorab prüft. Über interaktive Cards kann die Konversation zudem Aktionen auslösen — etwa Leads erfassen oder Ihre eigene API aufrufen.