Kundensupport
Beantworten Sie wiederkehrende Anfragen automatisch — fundiert statt geraten.
Kyros deflektiert repetitive Tickets mit fundierten, quellenbelegten Antworten und übergibt schwierige Fälle mit vollem Kontext an Ihr Team.
Was der Assistent leistet
Support, der entlastet — nicht verärgert.
Repetitive Tickets deflektieren
Standardfragen zu Öffnungszeiten, Versand, Konten oder Retouren beantwortet der Assistent rund um die Uhr — in der Sprache der Kundin.
Fundiert & mit Quellen
Jede Antwort stammt aus Ihrer Wissensdatenbank und zitiert ihre Quelle. Fehlt etwas, rät der Assistent nicht, sondern gibt es zu.
Mit Kontext eskalieren
Harte Fälle gehen mit dem vollständigen Gesprächsverlauf ans Team — niemand muss den Kunden zweimal fragen.
Bewertungen der Besucher
Besucher bewerten Antworten direkt im Chat. In den Chatlogs sehen Sie, was gut lief und wo es hakt.
„Revidieren“ in den Chatlogs
Schwache Antworten prüfen Sie stichprobenartig und überarbeiten sie mit „Revidieren“ zu einer dauerhaften Verbesserung.
Fixes werden dauerhaft
Eine überarbeitete Antwort landet als Golden Answer in der Wissensdatenbank — der nächste Kunde bekommt sofort die bessere Antwort.
Vom ersten Ticket zur besseren Antwort — in einer Schleife.
- Assistenten benennen und mit Ihren Hilfe-Artikeln, FAQs und URLs fundieren.
- Als Chat-Widget einbetten — Antworten zitieren ihre Quellen automatisch.
- In den Chatlogs Qualität stichprobenartig prüfen und Besucherbewertungen lesen.
- Schwache Antworten mit „Revidieren“ zu dauerhaften Wissensdatenbank-Fixes machen.
Häufige Fragen
Entlasten Sie Ihren Support, ohne die Qualität zu senken.
14 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte. Deutsch & Englisch.