HubSpot-Chatbot: was HubSpot selbst kann und wie Sie Kyros einbauen
HubSpot bietet regelbasierte Chatflows in allen Tarifen und einen KI-Kundenagenten ab Professional. Wenn Sie einen Assistenten suchen, der aus Ihren Seiten mit Quellenlinks antwortet, bauen Sie Kyros per Footer-HTML ein.
Ja, HubSpot hat einen eigenen Chatbot, genauer gesagt zwei Varianten. Mit Chatflows bauen Sie regelbasierte Bots, die den Regeln und Abläufen folgen, die Sie festlegen. Laut HubSpot sind sie in allen Produkten und Tarifen verfügbar, auch in den kostenlosen. Einzelne Aktionen hängen am Tarif: Wenn-dann-Verzweigungen setzen Professional oder Enterprise voraus, der Wissensdatenbank- bzw. Support-Bot Service Hub Professional oder Enterprise.
Antworten mit KI liefert der Breeze-Kundenagent (Customer Agent). Er beantwortet Kundenfragen aus synchronisierten Wissensdatenbank-Artikeln, Dateien und Website-Seiten. Dafür brauchen Sie einen Professional- oder Enterprise-Tarif eines HubSpot-Hubs (Marketing, Sales, Service, Data, Content, Smart CRM oder Revenue Hub), und der Einsatz verbraucht HubSpot Credits. Zum Ausprobieren bietet HubSpot einen 14-tägigen kostenlosen Zugang per Opt-in. Der Agent setzt einen Live-Chat-Kanal voraus und auf Websites, die nicht bei HubSpot liegen, den HubSpot-Tracking-Code.
Stand: 1. Oktober 2026, laut HubSpot-Hilfe zu Chatflows und zum Customer Agent. Tarife und Funktionen können sich ändern; maßgeblich sind die aktuellen Angaben von HubSpot.
Wann der HubSpot-eigene Bot die richtige Wahl ist
Wenn Ihr Team im HubSpot-CRM arbeitet und Chats über einen Live-Chat-Kanal in HubSpot laufen sollen, ist HubSpots eigener Bot die naheliegende Wahl. Kyros kann das nicht ersetzen: Kyros hat keine CRM-Anbindung, kein Postfach und keine Übergabe an Mitarbeitende.
Wann eine Alternative zum HubSpot-Chatbot sinnvoll ist
Anders sieht es aus, wenn Ihre Website auf HubSpot läuft und Sie vor allem Fragen zu Ihren Inhalten beantworten lassen wollen: mit Quellenlinks, in mehreren Sprachen und ohne Professional-Tarif. Dann können Sie einen externen Assistenten wie Kyros per Code-Snippet auf Ihren HubSpot-Seiten einbauen. Das Feld dafür steht laut HubSpot in allen Produkten und Tarifen zur Verfügung. Kyros ist dabei keine HubSpot-Integration, sondern ein Chat-Widget, dessen Code Sie einfügen.
Wann Kyros neben HubSpot passt
Für Websites auf HubSpot, die einen Assistenten für Fragen zu den eigenen Inhalten brauchen, ohne dafür den HubSpot-Tarif zu wechseln.
Antworten aus Seiten, die Sie auswählen
Sie fügen die URLs Ihrer HubSpot-Seiten ein, eine pro Zeile, und schreiben Goldene Antworten für Fragen, bei denen der Wortlaut zählt. Kyros erfasst keine ganze Website und keine Dateien. Seiten lassen sich alle 6, 12 oder 24 Stunden oder wöchentlich neu einlesen.
Quellenlinks unter der Antwort
Stützt sich eine Antwort auf Ihre Seiten, stehen darunter nummerierte „Weiterführende Links“. Enthalten Ihre Inhalte keine Antwort, ist der Assistent angewiesen, das zu sagen. Eine Garantie ist das nicht.
9 Sprachen und Leichte Sprache
Das Widget gibt es auf Deutsch, Englisch, Ukrainisch, Arabisch, Türkisch, Russisch, Polnisch, Französisch und Farsi; Arabisch und Farsi laufen von rechts nach links. Dazu kommt Leichte Sprache; sie ersetzt keine geprüften Texte.
Leads per Card erfassen (Beta)
Eine Interaktive Card nimmt im Chat zum Beispiel eine Rückrufbitte mit Name, E-Mail und Thema auf. Die Eingaben werden pro Card gespeichert und als CSV exportiert; eine Card-Aktion kann sie an eine eigene Schnittstelle senden. Eine fertige Übertragung nach HubSpot gibt es nicht.
Ohne Professional-Hub
Das Feld für Code-Snippets ist laut HubSpot in allen Tarifen verfügbar. Der Kyros-Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 €, ohne Kreditkarte, und enthält einen Assistenten mit Chat-Widget. Jede Nachricht verbraucht Credits; jedes Modell zeigt seine Credits pro Nachricht, bevor Sie es wählen. Ob ein kostenloses HubSpot-Konto Website-Seiten auf eigener Domain hosten kann, haben wir nicht geprüft.
Gehostet in Deutschland
API und Datenbank laufen in Frankfurt, ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist verfügbar. Eingehende Nachrichten prüft eine Inhaltsmoderation, bevor das Modell sie sieht. Der Anbieter des gewählten KI-Modells verarbeitet die Nachrichten, nicht immer in Deutschland.
Kyros in HubSpot einbauen
So setzen Sie die schwebende Chat-Blase auf alle Seiten einer Domain. Die Bezeichnungen folgen der deutschen HubSpot-Hilfe, Stand: 1. Oktober 2026.
Kyros liefert zwei Varianten: die schwebende Blase, ein <script> für alle Seiten, und den Inline-Frame, ein <iframe> für eine bestimmte Stelle. Der Code der schwebenden Blase hat diese Form; Ihre ID und Signatur stehen im kopierten Code:
<script src="https://kyros.omniratio.de/api/widget?id=…&sig=…&type=chatbot"></script>- Code kopieren: Öffnen Sie in Kyros bei Ihrem Assistenten „Widget installieren“, wählen Sie „Schwebende Blase“ und die Anleitung für HTML. Eine eigene HubSpot-Anleitung gibt es dort nicht.
- Domain freigeben: Unter „Website-Zugriff“ legen Sie fest, auf welchen Domains sich der Chat öffnen lässt. Tragen Sie dort die Domain Ihrer HubSpot-Website ein. Auf anderen Domains erscheint zwar der Chat-Button, das Chatfenster lädt dort aber nicht.
- HubSpot-Einstellungen öffnen: Klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf das Zahnradsymbol und links in der Seitenleiste auf „Content“ → „Seiten“.
- Domain wählen: Wählen Sie im Dropdown „Domain auswählen, um ihre Einstellungen zu bearbeiten“ Ihre Domain oder die Standardeinstellungen für alle Domains.
- Code einfügen: Klicken Sie bei „Website-Footer-HTML“ auf „Standardeinstellungen überschreiben“, fügen Sie den Kyros-Code ein und klicken Sie unten links auf „Speichern“.
- Prüfen: Laden Sie eine Seite der Domain neu. Kyros empfiehlt den Platz direkt vor dem schließenden </body>-Tag; ob HubSpot das Footer-HTML genau dort ausgibt, sagt die HubSpot-Hilfe nicht ausdrücklich. Erscheint die Blase und startet ein Gespräch, ist der Einbau fertig.
Laut HubSpot ist die Funktion in allen Produkten und Tarifen verfügbar; die Bearbeitungsoptionen hängen von Abo und Inhaltstyp ab. Für Snippets auf Domain-Ebene brauchen Sie die Berechtigung für Website-Einstellungen („Website settings“). Quelle: HubSpot-Hilfe zu Code-Snippets.
Nur auf einer einzelnen Seite
Öffnen Sie die Seite im Inhaltseditor und gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Erweitert“ → „Zusätzliche Code-Snippets“ → „HTML-Fußzeile“. Dafür brauchen Sie die Berechtigung zum Bearbeiten und Veröffentlichen („Edit and Publish“). Für Blogbeiträge und Wissensdatenbank-Artikel gibt es das Fußzeilen-Feld laut HubSpot nicht.
Chatfenster in der Seite (Inline-Frame)
Wählen Sie in Kyros „Inline-Frame“ und kopieren Sie den <iframe>-Code. Klicken Sie in HubSpot im Rich-Text-Modul auf „Insert“ → „Embed“ (Bezeichnungen der englischen Oberfläche), fügen Sie den Einbettungscode ein und bestätigen Sie mit „Insert“. Nutzen Sie den Code, nicht die URL: Die URL-Option unterstützt laut HubSpot nur Adressen im oEmbed-Format. Quelle: HubSpot-Hilfe zu eingebetteten Medien.
Vor dem Livegang prüfen
Cookie-Einwilligung
HubSpots Cookie-Banner kann laut HubSpot Cookies aus Skripten, die Sie selbst einfügen, nicht automatisch blockieren. Der Kyros-Code im Website-Footer-HTML lädt also unabhängig vom Banner. Wer ihn an eine Einwilligung knüpfen will, braucht HubSpots Cookie-Banner-API. Ob das nötig ist, klären Sie mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Content-Security-Policy
Eigene Sicherheits-Header setzen Sie laut HubSpot ab Content Hub Starter, unter Settings → Content → Domains & URLs → Actions → Update domain security settings → Security headers. Sendet Ihre Website eine Content-Security-Policy, muss sie Inhalte von kyros.omniratio.de zulassen, sonst blockiert der Browser das Widget. Was blockiert wird, zeigt die Konsole der Entwicklertools.
Angebote
Header- oder Footer-HTML, das für alle Domains gilt oder für die Domain Ihrer Angebote, erscheint laut HubSpot auch auf Angeboten (Quotes). Wählen Sie deshalb gezielt die Domain Ihrer Website, wenn der Chat dort nicht auftauchen soll.
Hinweise im Widget
Jedes Kyros-Widget zeigt dauerhaft, dass Antworten KI-generiert sind und ungenau sein können, und hat ein Datenschutzpanel („Datenschutz“ → „Nutzung unseres Chatbots“). Wie lange Gespräche gespeichert bleiben, legen Sie je Assistent fest.
Quellen: HubSpot-Hilfe zum Cookie-Banner und zur Domain-Sicherheit, Stand: 1. Oktober 2026.
Kyros und der HubSpot-Chatbot im Vergleich
Angaben zu HubSpot laut HubSpot-Hilfe, Stand: 1. Oktober 2026. „Nicht dokumentiert“ heißt: Die geprüften Hilfeseiten sagen dazu nichts.
| Kyros | HubSpot-Chatbot | |
|---|---|---|
| Art | KI-Assistent, der Antworten aus Ihren Inhalten formuliert | Regelbasierte Chatflows, dazu der KI-gestützte Breeze-Kundenagent |
| Woher die Antworten kommen | Seiten, deren URLs Sie einfügen, und Ihre Goldenen Antworten; keine Dateien, kein Crawl der ganzen Website | Chatflows: die Abläufe, die Sie festlegen. Kundenagent: synchronisierte Wissensdatenbank-Artikel, Dateien und Website-Seiten |
| Quellen in der Antwort | Nummerierte „Weiterführende Links“ unter Antworten aus Ihren Seiten | Nicht dokumentiert |
| CRM und Postfach | Keine CRM-Anbindung, kein Postfach; Gespräche in den Chatprotokollen, Leads per Card (Beta) an eine eigene Schnittstelle | Teil von HubSpot; der Kundenagent setzt einen Live-Chat-Kanal voraus |
| Nötiger Tarif | Starter (0 €) für einen Assistenten mit Chat-Widget; das Code-Snippet-Feld gibt es laut HubSpot in allen Tarifen | Chatflows: alle Produkte und Tarife, einzelne Aktionen ab Professional. Kundenagent: Professional oder Enterprise eines Hubs |
| Preismodell | Credits pro Nachricht; Starter dauerhaft 0 €, Pro und Business auf Anfrage | Chatflows: in allen Tarifen verfügbar. Kundenagent: verbraucht HubSpot Credits, 14 Tage kostenloser Zugang per Opt-in |
HubSpot und Breeze sind Marken ihres Inhabers. Die Angaben zu HubSpot stammen aus öffentlichen Hilfeseiten von HubSpot; prüfen Sie aktuelle Tarife direkt bei HubSpot.
Häufige Fragen zum HubSpot-Chatbot
Hat HubSpot einen eigenen KI-Chatbot?
Ja. HubSpot bietet zwei Varianten: regelbasierte Chatflows, die laut HubSpot in allen Produkten und Tarifen verfügbar sind, und den KI-gestützten Breeze-Kundenagenten. Er beantwortet Fragen aus synchronisierten Wissensdatenbank-Artikeln, Dateien und Website-Seiten und braucht einen Live-Chat-Kanal. Auf Websites, die nicht bei HubSpot liegen, setzt er außerdem den HubSpot-Tracking-Code voraus. Stand: 1. Oktober 2026; aktuelle Angaben finden Sie in der HubSpot-Hilfe.
Was kostet der HubSpot-Chatbot?
Die regelbasierten Chatflows sind laut HubSpot in allen Tarifen verfügbar; einzelne Aktionen wie Wenn-dann-Verzweigungen setzen Professional oder Enterprise voraus. Für den KI-gestützten Breeze-Kundenagenten brauchen Sie einen Professional- oder Enterprise-Tarif eines HubSpot-Hubs, und sein Einsatz verbraucht HubSpot Credits. Zum Ausprobieren gibt es einen 14-tägigen kostenlosen Zugang per Opt-in. Euro-Preise nennen wir hier nicht; die aktuellen Preise stehen bei HubSpot. Stand: 1. Oktober 2026.
Kann ich einen anderen Chatbot auf HubSpot-Seiten einbauen?
Ja, per Code-Snippet. HubSpot erlaubt eigenen Code im Website-Footer-HTML einer Domain oder in der HTML-Fußzeile einer einzelnen Seite und nennt das für alle Produkte und Tarife verfügbar. Für Kyros fügen Sie dort den Code der schwebenden Chat-Blase ein. Für ein Chatfenster in der Seite nutzen Sie den Inline-Frame in einem Rich-Text-Modul. Die Bearbeitungsoptionen hängen laut HubSpot von Abo und Inhaltstyp ab.
Schreibt Kyros Leads in HubSpot?
Nein. Kyros hat keine native Verbindung zu HubSpot und kein eigenes CRM. Leads erfassen Sie im Chat mit einer Interaktiven Card (Beta), zum Beispiel als Rückrufbitte. Die Eingaben werden pro Card gespeichert und lassen sich als CSV exportieren; eine Card-Aktion kann sie zusätzlich an eine eigene Schnittstelle senden. Eine fertige Übertragung nach HubSpot bietet Kyros nicht.
Blockiert HubSpots Cookie-Banner den Kyros-Code?
Nicht automatisch. Laut HubSpot kann das Banner Cookies aus Skripten, die Sie selbst auf der Seite einfügen, nicht automatisch blockieren. Wer den Code an eine Einwilligung knüpfen will, braucht dafür HubSpots Cookie-Banner-API. Ob das nötig ist, klären Sie mit Ihrer oder Ihrem Datenschutzbeauftragten. Zu Kyros: gehostet in Deutschland, AVV nach Art. 28 DSGVO verfügbar; der Anbieter des gewählten KI-Modells verarbeitet Nachrichten, nicht immer in Deutschland.
Was kostet Kyros auf HubSpot-Seiten?
Der Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 € und braucht keine Kreditkarte. Er enthält einen Assistenten mit Chat-Widget und monatliche Credits. Jede Nachricht verbraucht Credits; jedes Modell zeigt vor der Auswahl seine Credits pro Nachricht. Pro und Business gibt es auf Anfrage. Einen HubSpot-Professional-Tarif brauchen Sie für Kyros nicht, denn das Feld für Code-Snippets steht laut HubSpot in allen Tarifen zur Verfügung.
Bringen Sie einen Assistenten mit Quellenlinks auf Ihre HubSpot-Seiten.
Der Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 € und braucht keine Kreditkarte. Er enthält einen Assistenten mit Chat-Widget.