Chatbase-Alternative aus Deutschland: Kyros und Chatbase im Vergleich
Was Chatbase auf Deutsch bietet, wo die Daten liegen und was beide Lösungen kosten: ein sachlicher Vergleich mit Quellen – einschließlich der Punkte, bei denen Chatbase die bessere Wahl ist.
Chatbase ist eine Plattform der Chatbase Inc. aus San Francisco (USA), mit der sich KI-Agenten aus eigenen Inhalten bauen lassen. Gibt es Chatbase auf Deutsch? Eine deutschsprachige Website von Chatbase haben wir nicht gefunden, und ob das Dashboard oder der Support auf Deutsch verfügbar ist, ließ sich nicht belegen. Für die Antworten im Chat sieht es anders aus: Chatbase nennt über 95 Sprachen, der Agent antwortet in der Sprache des Nutzers, und die Texte des Chat-Widgets lassen sich übersetzen (Stand: 1. Oktober 2026).
Chatbase und DSGVO: wo die Daten liegen
Laut Sicherheitsseite laufen Datenbank und Anwendung von Chatbase auf AWS in der Region us-east-1, also in den USA. Auch der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) nennt die USA als Hauptort der Verarbeitung und stützt Übermittlungen auf die EU-Standardvertragsklauseln. Eine wählbare EU-Datenregion haben wir nicht gefunden. Chatbase gibt an, Kundendaten nicht zum Training von Modellen zu verwenden. Ob das für Ihren Einsatz genügt, ist eine Frage für Ihre Datenschutzberatung, nicht für diesen Vergleich.
Kyros als Chatbase-Alternative aus Deutschland
Kyros stammt von omniratio aus Deutschland. Dashboard, Website und Dokumentation gibt es auf Deutsch, API und Datenbank laufen in Frankfurt. Die Nachrichten selbst verarbeitet der Anbieter des KI-Modells, das Sie auswählen – nicht immer in Deutschland. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist verfügbar; mehr dazu unter Datenschutz bei Kyros.
Im Funktionsumfang ist Kyros schmaler als Chatbase. Der Assistent antwortet aus Seiten, deren URLs Sie einfügen, und aus Goldenen Antworten, die Sie selbst schreiben. Dateien hochladen, ganze Websites einlesen, Live-Chat und Kanäle wie WhatsApp gibt es bei Kyros nicht. Dafür stehen unter Antworten, die sich auf Ihre Seiten stützen, nummerierte Quellenlinks (bei Chatbase haben wir dazu keine Dokumentation gefunden), Änderungen an den Einstellungen des Assistenten gehen erst mit „Veröffentlichen“ live, und das Widget bietet zusätzlich Leichte Sprache. Welche Lösung passt, hängt davon ab, was Sie brauchen: viele Quellen und Kanäle mit Live-Chat oder einen schlanken Assistenten aus Ihren Webseiten, gehostet in Deutschland.
Kyros und Chatbase im Überblick
Die wichtigsten Unterschiede bei Datenstandort, Sprache, Wissensquellen, Kanälen und Preisen.
| Kyros | Chatbase | |
|---|---|---|
| Anbieter | omniratio, Deutschland | Chatbase Inc., San Francisco (USA) |
| Datenstandort | Gehostet in Deutschland (API und Datenbank in Frankfurt); Nachrichten verarbeitet zusätzlich der Anbieter des gewählten KI-Modells, nicht immer in Deutschland | AWS-Region us-east-1 (USA); keine wählbare EU-Datenregion gefunden |
| Auftragsverarbeitung | AVV nach Art. 28 DSGVO verfügbar | DPA mit EU-Standardvertragsklauseln; Hauptort der Verarbeitung laut DPA die USA |
| Oberfläche auf Deutsch | Dashboard und Website auf Deutsch und Englisch, Dokumentation auf Deutsch | Keine deutsche Website gefunden; deutsches Dashboard nicht belegt |
| Sprachen im Chat | Widget in 9 Sprachen, darunter Arabisch und Farsi (von rechts nach links), plus Leichte Sprache | Laut Anbieter über 95 Sprachen; Widget-Texte lassen sich übersetzen |
| Wissensquellen | Seiten-URLs, die Sie einfügen (eine pro Zeile), und Goldene Antworten; keine Dateien, kein Einlesen ganzer Websites | Dateien (PDF, TXT, DOC, DOCX), Texte, ganze Websites per Crawl oder Sitemap, einzelne Links, Q&A, Notion, Support-Tickets |
| Quellenlinks unter Antworten | Ja, nummerierte „Weiterführende Links“ | Nicht dokumentiert |
| Live-Chat mit Mitarbeitenden | Nein; eine Interaktive Card (Beta) kann z. B. eine Rückrufbitte aufnehmen | Ja: Live Chat im Chatbase-Helpdesk, Eskalation als Ticket, auch an Zendesk, Freshdesk, HubSpot u. a. (Helpdesk ab Standard) |
| Kanäle | Website-Widget und REST-API | Website-Widget, E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telefon, Slack u. a. |
| Preise | Starter dauerhaft 0 €, ohne Kreditkarte; Pro und Business auf Anfrage, keine veröffentlichten Preise | Free 0 $ (50 Message Credits/Monat), Hobby 40 $, Standard 150 $, Pro 500 $ pro Monat; Enterprise auf Anfrage; 7-Tage-Test für bezahlte Pläne |
Stand: 1. Oktober 2026. Angaben zu Chatbase laut den verlinkten Seiten des Anbieters, ohne Gewähr. Preise wie dort angezeigt in US-Dollar bei monatlicher Zahlung. Chatbase ist eine Marke ihres Inhabers.
Quellen
Wann Chatbase die bessere Wahl ist
- Ihre Inhalte liegen in Dateien wie PDF oder Word, in Notion oder in Support-Tickets, oder eine ganze Website soll per Crawl oder Sitemap eingelesen werden.
- Ihr Team soll Gespräche live übernehmen: Chatbase bietet einen Helpdesk mit Live Chat und erstellt bei Eskalation Tickets, auch in Zendesk, Freshdesk, HubSpot oder Salesforce.
- Sie brauchen neben der Website weitere Kanäle wie E-Mail, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telefon oder Slack.
- Sie möchten selbst und ohne Anfrage buchen: Chatbase nennt die Preise aller Tarife außer Enterprise öffentlich und bietet für bezahlte Pläne einen 7-Tage-Test.
- Sie nutzen Integrationen wie Stripe, Shopify, Calendly oder Zapier oder möchten zwischen Modellen vieler Anbieter wählen, laut Preisseite etwa OpenAI, Anthropic, Gemini und Mistral.
Wann Kyros besser passt
- Sie möchten einen Anbieter aus Deutschland, eine deutsche Oberfläche mit deutscher Dokumentation und eine Lösung, die in Deutschland gehostet ist.
- Unter Antworten, die sich auf Ihre Seiten stützen, stehen nummerierte Quellenlinks, mit denen Besucher die Aussage auf der Originalseite prüfen können.
- Änderungen an den Einstellungen des Assistenten gehen erst mit „Veröffentlichen“ live, und frühere Versionen lassen sich vergleichen und wiederherstellen.
- Das Widget bietet Leichte Sprache an.
- Ihre Inhalte stehen bereits auf Webseiten, und einen Live-Chat mit Mitarbeitenden brauchen Sie nicht.
Was Kyros konkret bietet
Die Funktionen hinter der Kyros-Spalte, mit ihren Grenzen.
Gehostet in Deutschland
API und Datenbank laufen in Frankfurt. Ihre Nachricht verarbeitet zusätzlich der Anbieter des gewählten KI-Modells, nicht immer in Deutschland. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO ist verfügbar, und laut Datenschutzerklärung nutzt Kyros Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen.
Weiterführende Links
Stützt sich eine Antwort auf Ihre Seiten, stehen darunter nummerierte Quellenlinks. Enthalten Ihre Inhalte keine Antwort, ist der Assistent angewiesen, das zu sagen – eine Anweisung an das Modell, keine Garantie.
Entwurf und Versionsverlauf
Änderungen an den Einstellungen des Assistenten gehen erst mit „Veröffentlichen“ live. Bis zu 200 Versionen lassen sich vergleichen und wiederherstellen; „Modelle vergleichen“ zeigt zwei Modelle nebeneinander mit ihren Credits pro Nachricht.
Moderation vor dem Modell
Eingehende Nachrichten werden geprüft, bevor das Modell sie sieht. Die Moderation ist bei jedem neuen Assistenten eingeschaltet; zurückgehaltene Nachrichten erreichen das Modell nicht.
KI-Hinweis und Datenschutz im Widget
Jedes Widget zeigt dauerhaft den Hinweis, dass Antworten KI-generiert sind und ungenau sein können, und hat einen Bereich „Datenschutz“ mit „Nutzung unseres Chatbots“.
Rückrufbitte statt Live-Chat (Beta)
Kyros hat keinen Live-Chat und leitet nicht an Mitarbeitende weiter. Eine Interaktive Card (Beta) kann stattdessen eine Rückrufbitte aufnehmen, etwa mit Name, Telefonnummer und Wunschzeit; die Eingaben werden pro Card gespeichert und lassen sich als CSV exportieren.
Häufige Fragen zu Chatbase und Kyros
Gibt es Chatbase auf Deutsch?
Teilweise. Eine deutschsprachige Website von Chatbase haben wir nicht gefunden: chatbase.co/de leitet auf die Anmeldeseite weiter. Ob das Dashboard auf Deutsch verfügbar ist und ob es Support auf Deutsch gibt, konnten wir nicht belegen. Für die Antworten im Chat nennt Chatbase über 95 Sprachen; der Agent antwortet in der Sprache des Nutzers. Texte und Schaltflächen des Widgets lassen sich für weitere Sprachen übersetzen. Stand: 1. Oktober 2026.
Wo speichert Chatbase Daten?
Laut Sicherheitsseite laufen Datenbank und Anwendung von Chatbase auf AWS in der Region us-east-1 in den USA, verwaltet über Supabase und Vercel. Der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) nennt die USA als Hauptort der Verarbeitung; Übermittlungen stützt Chatbase auf die EU-Standardvertragsklauseln und das UK Addendum. Eine wählbare EU-Datenregion haben wir nicht gefunden, und die Liste der Unterauftragsverarbeiter konnten wir nicht einsehen. Stand: 1. Oktober 2026.
Chatbase und DSGVO: Was sagt der Anbieter?
Chatbase führt auf seiner Sicherheitsseite „GDPR & SOC 2 Type II Compliance“ an, bietet einen DPA mit EU-Standardvertragsklauseln und gibt an, Kundendaten nicht zum Training von Modellen zu nutzen. Einen Hinweis auf das EU-US Data Privacy Framework haben wir in Datenschutzerklärung und DPA nicht gefunden. Kyros ist in Deutschland gehostet und bietet einen AVV; Nachrichten verarbeitet zusätzlich der Anbieter des gewählten KI-Modells, nicht immer in Deutschland. Ob ein Tool zu Ihrem Einsatz passt, klären Sie am besten mit Ihrer Datenschutzberatung.
Was kostet Chatbase?
Laut chatbase.co/pricing (Stand: 1. Oktober 2026, US-Dollar, monatliche Zahlung): Free 0 $ mit 50 Message Credits pro Monat, Hobby 40 $ mit 700, Standard 150 $ mit 4.000 und Pro 500 $ mit 15.000 Credits; Enterprise auf Anfrage. Jährliche Pläne sind 20 % günstiger. Zusätzliche Credits kosten 40 $ je 1.000, das Entfernen von „Powered By Chatbase“ 99 $ im Monat. Agents im Free-Plan werden nach 14 Tagen Inaktivität gelöscht.
Was bietet Chatbase, was Kyros nicht hat?
Chatbase nimmt Dateien wie PDF und Word, ganze Websites per Crawl oder Sitemap, Notion und Support-Tickets als Quellen an; Kyros nutzt nur Seiten-URLs, die Sie einfügen, und Goldene Antworten. Chatbase hat einen Helpdesk mit Live Chat und Eskalation an Mitarbeitende sowie Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Telefon. Kyros hat keinen Live-Chat; eine Interaktive Card (Beta) kann stattdessen eine Rückrufbitte aufnehmen. Außerdem nennt Chatbase Preise für alle Tarife außer Enterprise, Kyros nur für Starter.
Was kostet Kyros?
Der Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 € und braucht keine Kreditkarte. Er enthält einen Assistenten mit Chat-Widget und monatliche Credits. Jede Nachricht verbraucht Credits; wie viele, sehen Sie bei jedem Modell, bevor Sie es auswählen. Preise für Pro und Business veröffentlicht Kyros nicht, sie gibt es auf Anfrage. Wer vorab mit festen Preisen kalkulieren möchte, ist an dieser Stelle bei Chatbase im Vorteil.
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Der Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 € und braucht keine Kreditkarte. Er enthält einen Assistenten mit Chat-Widget.