Userlike-Alternative: Kyros und Lime Connect (ehemals Userlike) im Vergleich
Userlike heißt seit 2025 Lime Connect; die alten Userlike-Adressen leiten auf die neue Website weiter. Diese Seite vergleicht dokumentierte Funktionen und Preise mit Kyros – mit Stand und Quellen.
Userlike gibt es weiterhin, nur unter neuem Namen: Seit 2025 heißt das Produkt Lime Connect, und wer userlike.com aufruft, landet auf connect.lime-technologies.com. Ob Sie eine Userlike-Alternative brauchen, hängt davon ab, was Sie suchen. Soll Ihr Team selbst mit Besuchern chatten, ist Lime Connect weiterhin eine naheliegende Wahl. Soll ein KI-Assistent wiederkehrende Fragen aus Ihren Webseiten beantworten und dabei seine Quellen zeigen, ist Kyros eine Alternative.
Was aus Userlike wurde
Lime Connect hat seinen Sitz in Köln und gehört zur Lime Technologies AB. Die Seiten des Anbieters führen das Produkt als „Lime Connect (ex Userlike)“. Im Kern ist es eine Plattform für Kundenkommunikation: Ein gemeinsamer Posteingang („Message Center“) bündelt Website-Chat, WhatsApp, E-Mail und weitere Messenger. Dazu kommen ein KI-Agent, der Gespräche mit vollem Kontext an Mitarbeitende übergibt, ein Copilot für Ihr Team, Videoanrufe und Live-Übersetzung.
Wie sich Kyros unterscheidet
Kyros ist kein Live-Chat, sondern ein KI-Assistent für Ihre Website oder, per REST-API, für Ihre eigene Anwendung. Er antwortet aus den Seiten, deren URLs Sie auflisten, und aus Goldenen Antworten, die Sie selbst schreiben. Unter Antworten, die sich auf Ihre Seiten stützen, stehen nummerierte Quellenlinks. Einen Team-Posteingang, Messenger-Kanäle oder die Übergabe an Mitarbeitende gibt es bei Kyros nicht.
Was beide gemeinsam haben
Beide Anbieter sitzen in Deutschland und hosten dort: Lime Connect speichert Chatdaten nach eigenen Angaben auf Servern von Hetzner in Falkenstein, Kyros betreibt API und Datenbank in Frankfurt. Bei Kyros verarbeitet zusätzlich der Anbieter des gewählten KI-Modells die Nachricht, nicht immer in Deutschland. Beide bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und einen kostenlosen Tarif. Der Standort von API und Datenbank ist in diesem Vergleich also kein Unterscheidungsmerkmal.
Userlike-Erfahrungen: was diese Seite leistet und was nicht
Diese Seite stammt von Kyros, also von einem der beiden Anbieter. Sie ist keine Sammlung von Nutzerbewertungen, sondern vergleicht dokumentierte Funktionen und Preise, Stand 1. Oktober 2026, mit Links auf die Seiten von Lime Connect. Erfahrungsberichte anderer Nutzer finden Sie auf Bewertungsportalen; am meisten sagt ein eigener Test mit Ihren echten Fragen.
Was Kyros anders macht
Kyros konzentriert sich auf einen KI-Assistenten, der aus Ihren Inhalten antwortet. Diese Funktionen gehören dazu.
Antworten mit Quellen
Kyros antwortet aus den Seiten, die Sie auflisten, und aus Goldenen Antworten. Unter Antworten aus Ihren Seiten stehen nummerierte „Weiterführende Links“. Ob der KI-Agent von Lime Connect Besuchern Quellen zeigt, ist nicht dokumentiert (Stand: 1. Oktober 2026).
Entwurf, Veröffentlichen, Versionsverlauf
Änderungen an den Einstellungen des Assistenten gehen erst mit „Veröffentlichen“ live. Bis zu 200 Versionen bleiben erhalten; Sie vergleichen sie und stellen bei Bedarf eine frühere Version wieder her.
9 Sprachen plus Leichte Sprache
Das Widget spricht Deutsch, Englisch, Ukrainisch, Arabisch, Türkisch, Russisch, Polnisch, Französisch und Farsi, Arabisch und Farsi von rechts nach links. Dazu kommt Leichte Sprache; sie ersetzt keine geprüften Texte.
KI-Hinweis und Datenschutzpanel
Jedes Widget zeigt dauerhaft „KI-generiert — Antworten können ungenau sein“. Unter „Datenschutz“ öffnet sich „Nutzung unseres Chatbots“ mit Angaben zu Daten, Zweck, Aufbewahrung und Auftragsverarbeiter.
Moderation vor dem Modell
Eingehende Nachrichten werden geprüft, bevor das Modell sie sieht. Zurückgehaltene Nachrichten erreichen das Modell nicht. Die Moderation ist für jeden neuen Assistenten eingeschaltet.
KI schon im kostenlosen Starter-Tarif
Der Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 €, ohne Kreditkarte, und enthält einen Assistenten mit Chat-Widget. Jede Nachricht verbraucht Credits; jedes Modell zeigt vorher seine Credits pro Nachricht.
Kyros und Lime Connect im Überblick
| Kyros | Lime Connect | |
|---|---|---|
| Schwerpunkt | KI-Assistent, der aus Ihren Webseiten und Goldenen Antworten antwortet | Kundenkommunikation mit gemeinsamem Posteingang („Message Center“), Live-Chat und KI-Agent |
| Live-Chat und Übergabe an Mitarbeitende | Nein; eine Interaktive Card (Beta) kann stattdessen eine Rückrufbitte aufnehmen | Ja, Kern des Produkts; Übergabe vom KI-Agenten an Menschen mit vollem Kontext |
| Kanäle | Chat-Widget auf Ihrer Website, REST-API | Website-Chat, mobile App, WhatsApp, E-Mail, Instagram, Facebook Messenger, SMS |
| Wissensquellen der KI | Seiten, deren URLs Sie auflisten, und Goldene Antworten; kein Datei-Upload, kein Einlesen ganzer Websites oder Sitemaps | Website-Import mit oder ohne Unterseiten, PDF- und Textdateien, manuelle Einträge; bis zu 3.000 Elemente |
| Quellen für Besucher | Ja, nummerierte „Weiterführende Links“ unter Antworten aus Ihren Seiten | Nicht dokumentiert; der Copilot zeigt Ihrem Team die genutzten Quellen |
| Sprachen | Widget in 9 Sprachen, darunter Arabisch und Farsi (von rechts nach links), plus Leichte Sprache | Widget in 25 Sprachen; KI-Agent laut Anbieter in über 80 Sprachen |
| Kostenloser Tarif | Starter: 0 €, dauerhaft, ohne Kreditkarte; ein Assistent mit Chat-Widget | Free: 0 €, 1 Platz, 1 Website-Kanal, 200 Gespräche; dazu 14 Tage Test mit Pro-Funktionen |
| Bezahltarife | Pro und Business: Preise auf Anfrage | Pro ab 105 €/Monat (87 €/Monat bei jährlicher Zahlung, Mindestabnahme 3 Plätze laut Anbieterseite); Enterprise auf Anfrage; Preise ohne MwSt. |
| KI-Kosten | Credits pro Nachricht; jedes Modell zeigt seine Credits pro Nachricht vor der Auswahl | KI-Agent ab 99 €/Monat inkl. 100 Gespräche, als Zusatz für Pro und Enterprise; abgerechnet pro Gespräch |
| Hosting und AVV | Gehostet in Deutschland (Frankfurt); AVV verfügbar; der Anbieter des gewählten KI-Modells verarbeitet Nachrichten, nicht immer in Deutschland | Chatdaten laut FAQ auf Hetzner-Servern in Falkenstein (Preisseite: „europäische“ Server); Widget-Skript über AWS CloudFront (IP-Adresse, nach 24 h gelöscht); AVV im Dashboard; Anbieter des KI-Modells nicht dokumentiert |
Stand: 1. Oktober 2026. Angaben zu Lime Connect laut den verlinkten Seiten des Anbieters, ohne Gewähr. Userlike und Lime Connect sind Marken ihres Inhabers.
Quellen
Wann Lime Connect die bessere Wahl ist
Laut den Seiten des Anbieters, Stand: 1. Oktober 2026.
- Ihr Team soll Besucher selbst im Live-Chat beraten und alle Anfragen in einem gemeinsamen Posteingang bearbeiten.
- Sie möchten Kunden über WhatsApp, E-Mail, Instagram, Facebook Messenger oder SMS erreichen, laut Preisseite auch mit WhatsApp-Kampagnen als Zusatz.
- Ein KI-Agent soll Routinefragen übernehmen und Gespräche mit vollem Kontext an Mitarbeitende übergeben.
- Sie brauchen Videoanrufe, Bildschirmfreigabe oder Live-Übersetzung im Chat.
- Die KI soll auch aus PDF- und Textdateien oder aus einer Website samt Unterseiten schöpfen.
Wann Kyros besser passt
- Sie brauchen keinen Live-Chat, sondern einen KI-Assistenten, der wiederkehrende Fragen aus Ihren Webseiten beantwortet.
- Besucher sollen unter Antworten aus Ihren Seiten nummerierte Quellenlinks sehen und die Aussage auf der Originalseite prüfen können.
- Änderungen an den Einstellungen des Assistenten gehen erst mit „Veröffentlichen“ live, und frühere Versionen lassen sich vergleichen und wiederherstellen.
- Das Widget soll auch auf Ukrainisch, Arabisch oder Farsi erscheinen, oder Sie möchten Leichte Sprache anbieten.
- Sie möchten mit KI kostenlos starten: Der Starter-Tarif enthält einen Assistenten mit Chat-Widget, dauerhaft für 0 € und ohne Kreditkarte.
Häufige Fragen zu Userlike und Lime Connect
Was ist aus Userlike geworden?
Userlike wurde 2025 in Lime Connect umbenannt. Das Produkt stammt von einem Unternehmen mit Sitz in Köln, das zur Lime Technologies AB gehört. Die Adresse userlike.com leitet auf connect.lime-technologies.com weiter, und die Seiten des Anbieters führen das Produkt als „Lime Connect (ex Userlike)“. Lime Connect bietet Live-Chat, einen gemeinsamen Posteingang für mehrere Kanäle und einen KI-Agenten. Stand: 1. Oktober 2026.
Was kostet Lime Connect?
Laut Preisseite des Anbieters (connect.lime-technologies.com/en/pricing, Stand 1. Oktober 2026, Preise ohne MwSt.) kostet Free 0 € mit 1 Platz, 1 Website-Kanal und 200 Gesprächen. Pro gibt es ab 105 €/Monat (87 €/Monat bei jährlicher Zahlung, Mindestabnahme 3 Plätze laut Anbieterseite), Enterprise auf Anfrage. Der KI-Agent ist ein Zusatz für Pro und Enterprise: ab 99 €/Monat inkl. 100 Gespräche. Aktuelle Preise prüfen Sie direkt beim Anbieter.
Hat Kyros einen Live-Chat?
Nein. Kyros hat keinen Live-Chat und keinen Team-Posteingang und übergibt Gespräche nicht an Mitarbeitende. Der Assistent antwortet aus den Seiten, die Sie auflisten, und aus Ihren Goldenen Antworten. Möchten Besucher mit einem Menschen sprechen, kann eine Interaktive Card (Beta) im Chat eine Rückrufbitte aufnehmen; die Eingaben werden pro Card gespeichert und lassen sich als CSV exportieren. Brauchen Sie echten Live-Chat mit Ihrem Team, passt Lime Connect besser.
Wo finde ich Erfahrungen mit Userlike oder Lime Connect?
Nicht auf dieser Seite. Wir haben keine Nutzerbewertungen gesammelt: Dieser Vergleich stammt von Kyros und stützt sich auf dokumentierte Funktionen und Preise von den Seiten des Anbieters, Stand 1. Oktober 2026. Erfahrungsberichte anderer Nutzer finden Sie auf Bewertungsportalen. Oft aussagekräftiger ist ein eigener Test mit Ihren echten Fragen: Lime Connect bietet 14 Tage mit Pro-Funktionen, danach wechselt das Konto in den Free-Tarif. Kyros nutzen Sie im Starter-Tarif dauerhaft kostenlos.
Wo speichern Lime Connect und Kyros die Daten?
Beide hosten in Deutschland. Lime Connect speichert Chatdaten laut eigener FAQ auf Servern von Hetzner in Falkenstein und stellt den AVV im Dashboard bereit. Kyros betreibt API und Datenbank in Frankfurt und bietet einen AVV nach Art. 28 DSGVO. Bei Kyros verarbeitet zusätzlich der Anbieter des gewählten KI-Modells die Nachricht, nicht immer in Deutschland. Bei Lime Connect ist nicht dokumentiert, welcher Anbieter das KI-Modell betreibt und wo es läuft. Ob ein Tool zu Ihrem Einsatz passt, klären Sie am besten mit Ihrem Datenschutzbeauftragten.
Zeigen Kyros und Lime Connect die Quellen ihrer Antworten?
Kyros zeigt unter Antworten, die sich auf Ihre Seiten stützen, nummerierte Quellenlinks unter „Weiterführende Links“; Besucher prüfen die Aussage so auf der Originalseite. Bei Lime Connect zeigt der Copilot Ihrem Team, welche Quellen aus der Wissensdatenbank er genutzt hat. Ob der KI-Agent auch Besuchern Quellen anzeigt, ist auf den Seiten des Anbieters nicht dokumentiert (Stand: 1. Oktober 2026).
Testen Sie Kyros mit Ihren eigenen Seiten.
Der Starter-Tarif kostet dauerhaft 0 € und braucht keine Kreditkarte. Er enthält einen Assistenten mit Chat-Widget.